Гарантийный срок на продукцию HERZ составляет 1 год с момента покупки. В течение этого времени мы готовы предоставить вам услуги по ремонту или замене товара в случае выявления дефектов, не связанных с нарушением условий эксплуатации.
2. Обязанности клиентаДля получения гарантии, пожалуйста, следуйте этим инструкциям:
- Сохраните чек или документ, подтверждающий покупку.
- Ознакомьтесь с условиями эксплуатации и ухода за товаром, указанными в инструкции.
- Если товар не работает должным образом, убедитесь, что проблема не вызвана неправильным использованием или внешними повреждениями.
- Свяжитесь с нашим сервисным центром. Вы можете найти контактные данные на нашем официальном сайте или в гарантийной документации.
- Опишите проблему. Уточните характер неисправности и предоставьте информацию о товаре, включая его модель и номер серии.
- Предоставьте чек. При обращении в сервисный центр представьте чек или другой документ, подтверждающий покупку.
После получения вашего обращения, наши специалисты проведут диагностику и определят необходимость ремонта или замены. В случае необходимости ремонта, он будет выполнен в соответствии с гарантийными условиями.
5. ИсключенияГарантия не распространяется на:
- Повреждения, возникшие из-за неправильного использования или ухода.
- Естественный износ деталей.
- Модификации или ремонты, выполненные неуполномоченными лицами.
Заполните форму и наши специалисты проконсультируют вас по по ремонту оборудования
Конечно, старайтесь сохранять чек о покупке. Так вы сможете сэкономить свое время при гарантийном обращении. Если чек был утерян или испорчен, то:
- постарайтесь заранее вспомнить, когда и где вы приобретали товар (точная или приблизительная дата покупки, магазин), приобретали ли вы вместе с товаром какие-либо аксессуары, другие устройства;
- обратитесь в сервисный центр или магазин, имея при себе товар и всю информацию о его покупке.
Специалист найдет вашу покупку в базе и предложит вариант решения в сложившейся ситуации.
Надеемся, мы были вам полезны!